Política de Devolução
Lince Farm
Na Lince Farm, acreditamos que cultivar é para todos — e isso inclui cultivar uma relação de confiança, transparência e respeito com nossos clientes.
Nosso compromisso é garantir sua satisfação total em cada compra, oferecendo produtos de qualidade e um atendimento claro e eficiente.
Esta Política de Devolução tem como objetivo esclarecer seus direitos, prazos e procedimentos em casos de troca, devolução ou reembolso de produtos adquiridos em nosso site oficial.
1. Direitos do Consumidor
A Lince Farm segue integralmente o que determina o Código de Defesa do Consumidor (Lei nº 8.078/1990), assegurando os seguintes direitos:
1.1 Prazo de Desistência (Arrependimento de Compra): O cliente tem até 7 (sete) dias corridos após o recebimento do produto para solicitar a devolução por arrependimento ou desistência, conforme o artigo 49 do CDC.
O produto deve ser devolvido em sua embalagem original, sem indícios de uso, violação de lacres ou danos.
Nesse caso, o reembolso integral do valor pago (incluindo o frete) será realizado após o recebimento e conferência do produto devolvido.
1.2 Produtos com Defeito ou Avaria: Caso o produto apresente defeito de fabricação, vazamento, contaminação, embalagem danificada ou avaria no transporte, o cliente deve entrar em contato conosco em até 30 (trinta) dias corridos após o recebimento.
A Lince Farm analisará o caso e, se confirmada a falha, poderá efetuar a troca ou reembolso integral, sem custo adicional ao cliente.
2. Condições para Troca e Devolução
Para garantir um processo justo e transparente, é importante que algumas condições sejam observadas:
2.1 PrazosDesistência: até 7 dias corridos após o recebimento.
Defeito aparente: até 30 dias corridos após o recebimento.Troca por engano no pedido: até 7 dias corridos, desde que o produto não tenha sido utilizado.
2.2 Condições do Produto: O produto deve estar em embalagem original, sem sinais de uso, violação ou alteração.
É necessário o envio da nota fiscal ou comprovante de compra.
Produtos abertos, danificados ou manipulados não serão aceitos, exceto nos casos de defeito comprovado.
2.3 Motivos Aceitos para Troca ou Devolução: Produto com defeito de fabricação.
Produto recebido divergente do pedido.Produto avariado durante o transporte.
Arrependimento da compra dentro do prazo legal.
3. Procedimentos
3.1 Como Solicitar: O cliente deve entrar em contato com o atendimento da Lince Farm pelo e-mail contato@lincefarm.com.br, informando:Nome completo;Número do pedido;Motivo da devolução;Fotos ou vídeos que comprovem o problema (se houver).Nosso time retornará em até 2 dias úteis com as instruções para envio e acompanhamento do processo.
3.2 Custos de Frete: Em casos de erro da Lince Farm (produto errado, defeito, avaria ou divergência), o frete de devolução e reenvio será totalmente arcado pela empresa.Em casos de desistência ou arrependimento, o custo do frete de devolução é de responsabilidade do cliente, conforme previsto em lei.
3.3 Reembolso: O reembolso será processado após a conferência do produto devolvido.O valor será restituído na mesma forma de pagamento utilizada no pedido, em até 10 dias úteis após o recebimento do item.Caso o cliente prefira, o valor poderá ser convertido em crédito para futuras compras na loja.
4. Objetivos da Política
Nossa Política de Devolução foi criada para garantir:
Confiança: o cliente compra com a certeza de que será respeitado em qualquer situação.
Transparência: informações claras sobre prazos, condições e responsabilidades.
Satisfação: buscamos sempre resolver qualquer imprevisto de forma justa e ágil.
Comprometimento: valorizamos cada cliente e cada cultivo — do iniciante ao profissional.
5. Contato e Suporte
Em caso de dúvidas, entre em contato com nosso atendimento:
📩 E-mail: contato@lincefarm.com.br
🌐 Site: www.lincefarm.com.br
🏢 Lince Farm – Cultivar é para todos. Sua melhor escolha na hora do cultivo.